杭州2022年第19届亚运会 ，将于2022年9月10日至25日在中国浙江杭州举行 。萧山供水公司为一连提升供水服务品质、优化企业窗口形象 ，以热情饱满的姿态迎接亚运会 ，凭证萧山区亚运兴城办公室（萧亚兴办发〔2021〕1号）要求 ，团结供水服务事情现实 ，开展了迎亚运服务之星评选系列运动 。
初选阶段
一是岗位手艺评选 。公司开展多期供水营销员、通俗话测试培训 ，旨在提高窗口服务职员专业手艺与服务水平 ，一直提升供水服务质量 。
二是一样平常督查评选 。注重服务形象、美化服务情形是供水人不懈的追求 ，公司通过一样平常督核对窗口服务职员形生长效监视机制 ，使各人养成有礼有节的服务态度 ，让窗口情形越发整齐规范 。
三是礼仪服务评选 。7月 ，公司组织开展了两期以“微笑服务迎亚运 供水先锋展风范”为主题的职业礼仪培训 ，并举行了现场展示评选 ，既强化了服务意识 ，又优化了服务流程 。
至10月尾 ，迎亚运服务之星评选系列运动完成初选阶段 ，得分前20名的选手进入决选阶段 ，上演巅峰对决 。
决选阶段
12月2日 ，决选阶段运动在品德课堂举行 ，选手们牢牢围绕一样平常营业事情 ，通过服务案例、事情亮点分享等形式举行了履历交流 。
各人虽来自差别的部分 ，但拥有统一个身份——供水客服员 ，通常里都直接与用户接触 ，为用户治理营业、解决问题 。
一样平常事情中 ，供水客服员常遇到不会线上缴纳水费的晚年人 ，供水客服员都会先为用户缴清水费 ，并耐心指引其前往银行治理代扣营业 ，或自动联系其子女见告可在线上缴纳水费 ，真正实现“跑零次” 。
供水客服员也会遇到态度强硬的用户 ，但她们始终温柔以待 ，首先缓和用户的情绪 ，询问清晰问题的症结之处 ，然后凭证现真相形 ，耐心地为其诠释用水情形与供水条例 ，起劲做到让用户百分百知足 。
现场评选竣事后 ，公司内训师罗乔慧为各人带来了亚运主题宣讲——《家门口的亚运会》 。罗乔慧首先先容了杭州2022年第19届亚（残）运会的举行时间、定位、目的、办会理念等基本信息 ，又详细先容了杭州亚（残）运会会徽、口号、吉祥物的设计理念 ，让各人对这场盛会有了周全的熟悉 。此次盛会 ，萧山共有9个亚（残）运会竞赛场馆 ，涉及20余个角逐项目 ，让我们有时机在家门口就浏览到这场国际赛事 。
你我一起 ，精彩亚运 。迎亚运服务之星评选运动 ，让萧山供水人一直推动供水服务向高条理、高质量、高标准迈进 ，优化企业窗口形象 ，以更有温度、更有水准的供水服务 ，迎接杭州2022亚运盛会！
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